En la actualidad, una de las principales formas de pago son las tarjetas de crédito. Según The Nilson Report, fuente internacional de noticias y análisis de la industria global de tarjetas de crédito y pagos móviles, en el 2015 se generaron más de USD 31 000 billones en todo el mundo a través del pago con tarjeta de crédito, 7.3% más que en el 2014.
En Ecuador, según los últimos datos de la Superintendencia de Bancos, el uso de tarjetas de crédito para realizar consumos aumentó 2,56% hasta agosto de 2018, con respecto al año anterior. Tomando en cuenta información del Banco Central del Ecuador, tan solo el 11% de la población ecuatoriana paga sus compras con de tarjetas de crédito o débito.
Pero existe una característica que todas las tarjetas de crédito tienen en común, sin importar la institución financiera a la que pertenecen o el país donde se encuentren: si no se las usa con cautela y priorizando la seguridad ante todo, sus titulares pueden ser victimas de fraude, ya sea de forma física o por internet. Este tipo de estafas nacieron en la década de 1980, cuando el uso de tarjetas de crédito y débito aumentó drásticamente a nivel internacional.
Los datos de The Nilson Report señalan que las perdidas financieras a nivel mundial por fraude con tarjetas de crédito se elevaron a USD 21 000 millones en el 2015, y se espera que para el 2020 la cifra aumente hasta los USD 31 000 millones. Estas cifras incluyen los rembolsos que los bancos hacen a los clientes que han sido defraudados. Se estima que 40% de las tarjetas de crédito son víctimas de fraude.
Las víctimas más potenciales para este tipo de estafa son las personas que se encuentran entre los 25 y 35 años, ya que son quienes manejan con mayor frecuencia la tecnología para realizar pagos o compras a través de internet. Sin embargo, otro grupo de personas vulnerables, pero menos comunes que los jóvenes, son las personas mayores de 45 años que no están familiarizadas con las nuevas plataformas tecnológicas.
Según la Policía Nacional, en el 2017 se registraron 340 denuncias por fraudes con tarjetas de crédito, sin contar los casos de las personas que ya dan por perdido el dinero o que consideran que el monto es muy bajo como para denunciarlo.
Existen varios tipos de fraude, pero los dos principales son:
- Fraude de tarjeta no presente: Es la estafa más común, y sucede al momento que la información del titular de la tarjeta es robada y utilizada ilegalmente sin la necesidad de presentar la tarjeta. Por lo general, este tipo de fraude ocurre en línea y es enviado a través de correo electrónico, en el cual los estafadores se hacen pasar por instituciones financieras para robar información personal o financiera.
- Fraude de tarjeta presente: Este tipo de estafa es cada vez menos común, ya que las instituciones financieras están colocando mayor seguridad en sus tarjetas. Este ocurre cuando un vendedor o la misma persona ingresa la tarjeta en un dispositivo o cajero el cual almacena su información para luego utilizarla y hacer otro tipo de transacciones.
Para evitar ser víctima de estafa es indispensable seguir ciertas reglas:
- Nunca abras correos electrónicos en los cuales te soliciten información personal. Muchas veces el remitente puede “disfrazarse” de tu institución financiera, pero recuerda que los emisores de tarjetas de crédito nunca solicitan este tipo de información por esta vía.
- Cuando vayas a comprar en línea, asegúrate que la dirección de la página web inicie con “https”: estas siglas constituyen un protocolo de comunicación para la transferencia segura de datos.
- Si vas a realizar la compra a una tercera persona, analiza a tu vendedor, revisa comentarios que otras personas hayan realizado sobre el o ella, de esta manera podrás analizar si es confiable o no.
- Nunca guardes tus contraseñas escritas en ningún sitio, es preferible que la memorices.
- Guarda tus tarjetas de crédito en otro lugar que no sea tu billetera. No necesitas llevarlas todo el tiempo contigo.
- Revisa con detenimiento tu estado de cuenta para verificar que no haya un cobro fuera de lo común, si encuentras alguno repórtalo de inmediato a tu institución financiera.
- Nunca pierdas de vista tu tarjeta al momento de realizar transacciones.
- Si has sido victima de fraude con tu tarjeta de crédito y tienes más de una, verifica que las demás tarjetas no hayan sido también afectadas.
- Cambia las contraseñas de tus tarjetas cada cierto tiempo.
- Y por último, denuncia con la policía lo más pronto posible. La Policía Nacional cuenta con personal especializado capaces de investigar este tipo de ilícitos, los cuales se encuentran tipificados.
Pero sobre todo, recuerda que lo más importante ante este tipo de delitos es actuar de manera inmediata, así evitarás que el fraude sea más grande.